FAQS
A sua satisfação é a nossa maior prioridade. Fazemos um esforço constante para que receba produtos de alta qualidade através de um serviço de excelência.
Caso não encontre resposta às suas perguntas, por favor entre contato.
Como procedo para comprar?
Basta registar-se (criar uma conta), aceder ao "carrinho de compras" e adicionar os produtos que deseja. Para formalizar o pedido, deverá seguir as indicações que lhe são fornecidas. Escolha o método de pagamento. Após finalizar o pagamento, receberá um e-mail com informações sobre o seu pedido.
Como pagar?
Pode efetuar o seu pagamento através de:
- Multibanco ou Mbway;
- Cartão de Crédito;
- Paypal;
- Transferência bancária;
Posso alterar os dados da minha conta?
A qualquer momento poderá alterar os seus dados, acedendo à sua conta, e editando a informação.
Existe um valor mínimo de compra?
De um modo geral pode adquirir uma única unidade de um artigo, no entanto em alguns produtos, terá de encomendar unidades mínimas.
Os preços apresentados já têm IVA?
Sim, todos os preços apresentados já incluem a taxa de IVA legal em vigor.
Posso visitar a vossa loja física?
Claro que sim, teremos todo o gosto em recebê-lo no nosso showroom e poder mostrar ao vivo os nossos produtos, aconselhar e esclarecer todas as suas dúvidas.
Todos os produtos que estão na loja online, estão também na loja física?
Não. Os produtos que temos na loja, são uma amostra do que temos no catálogo online, normalmente temos um ou mais produtos da mesma linha onde é possível ver a qualidade e os acabamentos dos produtos. Os acabamentos que temos nos produtos expostos no nosso showroom, podem não ser os mesmos que estão publicitados no site.
Posso consultar os produtos na loja online e comprar na loja física?
Sim, os produtos podem ser encomendados ou comprados na nossa loja física.
Como posso receber um catálogo da Zutto em casa?
Não temos catálogos disponíveis para enviar. Pode registar-se na nossa Newsletter e receber periodicamente as notícias e informações sobre produtos actualizados.
Posso encomendar um artigo que não está na lista de artigos do site?
Se o produto que deseja não fizer parte da nossa lista de artigos pode entrar em contato connosco (info@zutto-design.com) e solicitar informações sobre o mesmo.
Tem condições especiais para profissionais?
Todos os profissionais (arquitetos, designers, etc) poderão contatar-nos através do email info@zutto-design.com e iremos analisar cada situação de forma a podermos apresentar as melhores condições.
Tem condições para o sector de contract?
Sim, oferecemos soluções com valores competitivos para compras de grandes quantidades.
Quanto tempo demoram as entregas?
O tempo de entrega de cada marca vai variando. Cada vez que é elaborada uma proposta ou é feita uma compra no site, informamos qual será o prazo de entrega estabelecido pelo fornecedor. Contudo, a Zutto não se responsabiliza por atrasos que possam ocorrer no Verão, por períodos de descanso nas fábricas, por falta de matéria prima ou paragens na produção ou expedição, embora nestes períodos, será sempre informado desta possibilidade quando proceder à encomenda. As empresas de transporte até Lisboa, são estrangeiras, contratadas para prestar um serviço, pelo que não nos responsabilizamos por novos atrasos ou complicações na entrega.
Posso comprar a partir das ilhas?
Pode fazê-lo online ou contactar-nos diretamente para que possamos estudar cada caso e obter as melhores condições de transporte.
O que incluem os custos de transporte?
Existe sempre um custo de transporte, que varia dependendo do volume da encomenda. Os preços não incluem a montagem. O serviço de transporte não inclui a subida a andares, considera-se a encomenda entregue no piso térreo. O material é entregue totalmente embalado e protegido na sua caixa.
Fazem entregas e montagem dos móveis?
Sim, a nossa equipa faz entrega e montagem dos móveis (apenas em Portugal Continental), a realização deste serviço prossupõe uma orçamentação. No entanto a maioria dos produtos são muito fáceis de montar.
Pretendo cancelar uma encomenda que fiz na loja online. Como Proceder?
Para fazer um cancelamento de uma encomenda deverá enviar um e-mail para info@zutto-design.com e indicar o número de cliente e número de encomenda.
Se não conseguimos esclarecer as suas dúvidas por favor entre contacto.