Termos e condições

GERAL

Este site é gerido por Zutto – Design e Arquitectura. Em todo o site, os termos "nós" e "nosso" referem-se à Zutto. Todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste site para o utilizador, condicionam a aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui mencionados.

Ao visitar o nosso site e/ou comprar algo nosso, você envolve-se no nosso "Serviço" e concorda em cumprir os seguintes termos e condições e as políticas aqui referenciadas. Estes “Termos de Serviço” aplicam-se a todos os utilizadores do site, incluindo, sem limitação, visitantes, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou colaboradores de conteúdo.

Antes de aceder ou usar o nosso site, por favor, leia cuidadosamente os “Termos de Serviço” ao aceder ou usar qualquer parte do site concorda em comprometer-se com estes “Termos de Serviço”. Se não concordar com todos os termos e condições deste contrato, não poderá aceder ao site nem usar nenhum serviço. 

Reservamo-nos ao direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes “Termos de Serviço” publicando atualizações e/ou alterações no nosso site. Quaisquer novos recursos ou ferramentas que sejam adicionados à loja atual também estarão sujeitos aos “Termos de Serviço”. É da sua responsabilidade verificar periodicamente esta página quanto a alterações. 

O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometendo-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

1) É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
2) Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta na Zutto;
3) Não utilizar identidades falsas;
4) A facultar dados pessoais e moradas corretas por forma a que Zutto possa processar devidamente as encomendas;

A Zutto não se responsabiliza por qualquer dano causado pelo uso ou incapacidade de aceder ao nosso site.

Os preços, promoções e outras ações deste site podem diferir daquelas praticadas na loja física da Zutto.

A nossa loja online está hospedada na Shopify Inc. que nos fornece a plataforma de e-commerce on-line e que nos permite vender-lhe os nossos produtos e serviços.

SHOPIFY

A nossa loja está alojada na Shopify Inc. que fornece a plataforma de e-commerce on-line que permite vender nossos produtos e serviços.

Os seus dados são armazenados pela Shopify, num servidor seguro por trás de uma firewall. 

Pagamento:

Se escolher um gateway de pagamento direto para concluir sua compra, o Shopify armazena os dados do seu cartão de crédito. Ele é criptografado por meio do Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Os dados da sua transação de compra são armazenados apenas o tempo necessário para concluir a sua transação de compra. Depois disso, as informações da transação de compra são excluídas.

Todos os gateways de pagamento diretos seguem os padrões estabelecidos pelo PCI-DSS, geridos pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express e Discover.

Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações do cartão de crédito pela nossa loja e seus prestadores de serviços.

Para obter mais informações, você também pode ler os Termos de Serviço do Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou a Declaração de Privacidade (https://www.shopify.com/legal/privacy).

TERMOS DA LOJA ONLINE

Ao concordar com estes “Termos de Serviço”, declara que tem pelo menos a idade de maioridade no seu estado ou província de residência, e nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores use este site.

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Zutto e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo, quaisquer alterações aos mesmos.

A Zutto declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

A validação do pedido de compra pressupõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais do site. Os dados registados pela Zutto constituem prova do conjunto de transações efectuadas entre a Zutto e o Cliente. É da responsabilidade da Zutto arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

Para a realização de compras através do site é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de se ter registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma seja finalizada com sucesso.

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.

A Zutto apenas processa a encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a Zutto não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte e do destino da sua encomenda.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o seu cancelamento automático.

Todos os produtos comercializados pela Zutto estão em conformidade com a legislação portuguesa.

Todos os preços estão em Euros e incluem IVA.

Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Reservamo-nos ao direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo dele) sem aviso prévio.

Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site. Estes produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com nossa “Política de Devolução”.

Após a encomenda, será enviado um email com os detalhes dos produtos encomendados. Quando a encomenda é expedida, será enviado um e-mail. 

Se desejar fazer alterações no pedido, como excluir ou adicionar produtos, deve notificar-nos dentro de quatro horas após fazer o pedido, para o e-mail info@zutto-design.com 

A Zutto dispõe de Livro de Reclamações Electrónico. 

ENCOMENDAS, PAGAMENTO E GARANTIAS

ENCOMENDA DE ARTIGOS

As encomendas poderão ser efetuadas pelas seguintes formas:

1. Através do site, com login efetuado. Este serviço está disponível 24 horas por dia, todos os dias;
2. Por email, para o endereço info@zutto-design.com das 09h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira.
3. Através da nossa loja física, localizada na Marina de Cascais Loja 32 A e B, 2750-800 Cascais.

Os artigos que tenham sido personalizados, em dimensões, acabamentos ou tecidos não poderão ser devolvidos.

Os produtos só serão enviados ou entregues após a confirmação do pagamento.

Os custos de entrega não estão incluídos no valor dos produtos, sendo indicados antes da confirmação do pedido.

No caso de produtos a encomendar, o prazo de entrega varia entre 6 e 10 semanas, dependendo da marca.

As encomendas no site não incluem o serviço de montagem, caso pretenda o mesmo, deve indicar nas notas ao finalizar a sua encomenda. Poderá também pedir o serviço de montagem através do e-mail info@zutto-design.com, sendo que esse serviço tem um custo acrescido que será fornecido por orçamento.

A  Zutto reserva-se ao direito de revisão e cancelamento de qualquer encomenda efetuada através deste site, caso a mesma não cumpra os requisitos comerciais da empresa, viole algum dos termos deste acordo, ou caso se verifiquem erros informáticos, erros manuais, erros de transcrição e erros técnicos nos preços, ou nos conteúdos, sendo que nesse caso o montante cobrado na sua conta ou cartão de crédito será reembolsado.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Consoante o método de encomenda, o cliente tem ao seu dispor os seguintes métodos de pagamento:

- Multibanco ou Mbway;

- Cartão de Crédito;

- Paypal;

- Transferência bancária;

- Contra-entrega: mediante aceitação do pagamento de todas as taxas inerentes a este serviço.

GARANTIA DE PRODUTOS

Os produtos à venda neste site são cobertos por diversos tipos de garantias comerciais. A todos é dado um prazo de garantia de 2 anos. É possível que alguns tenham condições e/ou prazos diferentes, que serão definidos pelo fabricante.

Aplica-se a legislação em vigor em relação às garantias e devoluções em território nacional. Para mais informações consulte: DL 67/2003, de 8 de Abril, Lei do Consumidor - Lei n.º 24/96 de 31 de Julho, Decreto-Lei n.º 70/2007, de 26 de Março, Decreto-Lei n.º 371/2007, 6 de Novembro de 2007, Decreto-Lei n.º 57/2008, de 26 de Março.

Relembramos que apenas estão abrangidos pela garantia os produtos que:

1. Correspondam à descrição que consta em documentos emitidos pela Zutto;
2. Não tenha sido feito uma intervenção técnica ou uma tentativa de reparação/alteração ao produto;
3. Tenham sido montados corretamente ou cujos danos não sejam resultantes de um mau manuseamento ou montagem dos mesmos;
4. As quebras e os picos na corrente elétrica, não estão cobertas por garantia, bem como sendo da responsabilidade do cliente assegurar uma instalação elétrica com boa ligação à terra, como obrigatório por lei para todos os produtos elétricos;
5. Estejam limpos e ausentes de impurezas e poeiras;
6. Não contenham defeitos conhecidos pelo cliente na altura da compra.